售后服务中心下设技术支持组、维修组、售后项目组、客户服务组、重大活动保障组以及驻外售后办事处,提供覆盖全国的售后服务。
售后服务中心存有各类产品技术资料档案,建立有完善的《售后服务综合管理系统》平台及多种运维管理工具,能够查询设备从出厂以来的历次维护信息,确保为用户提供的全面的技术服务。
售后服务团队均接受过专业售后服务技术培训,有着丰富的安装、调试、维护以及重大活动保障经验,具有行业良好的口碑和满意度。
我们的售后服务承诺:
- 我公司提供24小时服务热线400-800-3881,为用户提供产品相关技术咨询、指导,受理产品的故障报修。
- 保修期内有关产品质量产生的费用,由我公司承担。
- 超过保修期的产品,我公司承诺提供长期技术支持、维修、维保等各类服务。
- 有关产品及服务质量的投诉,我公司承诺在1小时内响应,根据投诉情况确定处理措施,并向客户反馈。